Al crear una cuenta o usar la plataforma Zypher Global, declaras que has leído, entendido y aceptas estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo, no utilices los servicios.

A Zypher Global es una empresa de tecnología e infraestructura financiera. No es una institución financiera, institución de pago, corredora ni custodio. Los servicios regulados son prestados por instituciones asociadas autorizadas y supervisadas por los órganos competentes en sus jurisdicciones.

• Debes ser mayor de 18 años y proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, PIN y 2FA.
• Una cuenta es personal e intransferible; el uso por terceros es tu responsabilidad.

Para usar los servicios, se requiere la verificación de identidad (KYC). Todas las operaciones están sujetas a políticas de Compliance, KYC y prevención del lavado de dinero y financiamiento al terrorismo (PLD/FT). Podemos solicitar documentos adicionales y retener o rechazar operaciones sospechosas.

Está prohibido usar la plataforma para actividades ilícitas, fraude, lavado de dinero, financiamiento al terrorismo o cualquier finalidad que viole la legislación aplicable o estos Términos.

Las tarifas aplicables a cobros, retiros y conversiones se muestran en la plataforma y pueden actualizarse. El uso continuado tras los cambios implica la aceptación de las nuevas tarifas.

• Verificar los datos de cada transacción (monto, clave, destinatario) antes de confirmar.
• Cumplir con tus obligaciones fiscales y legales sobre los montos movidos.
• No compartir credenciales ni permitir el acceso de terceros a tu cuenta.

La plataforma se proporciona "tal cual". No nos responsabilizamos por indisponibilidades de terceros, instituciones asociadas o redes, ni por pérdidas derivadas del uso indebido, información incorrecta proporcionada por el usuario o caso fortuito y fuerza mayor.

Marcas, logotipos, software y contenidos de la plataforma pertenecen a Zypher Global o a sus respectivos titulares y no pueden usarse sin autorización. PIX® es una marca registrada del Banco Central de Brasil.

Podemos suspender o cerrar cuentas en caso de violación de estos Términos, sospecha de fraude o exigencia legal. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento en Eliminación de cuenta.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente siempre está disponible en esta página. Estos Términos se rigen por la legislación brasileña, eligiéndose el foro del domicilio del usuario para dirimir controversias.

¿Dudas sobre estos Términos? Contáctanos en nuestros canales de soporte.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo que ayudan a que la plataforma funcione, recuerden preferencias y mejoren tu experiencia.

• Esenciales: mantienen tu sesión activa, la seguridad y el funcionamiento básico (no se pueden desactivar).
• Preferencias: guardan idioma, tema y otras elecciones.
• Analítica: ayudan a entender el uso de la plataforma para mejorarla.
• Marketing: cuando corresponde, miden campañas y conversiones.

Podemos utilizar servicios de terceros (como herramientas de analítica y píxeles de conversión) que definen sus propias cookies, sujetas a las políticas de sus respectivos proveedores.

Puedes bloquear o eliminar cookies en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

KYC ("Conoce a Tu Cliente") es el proceso de verificación de identidad obligatorio para usar los servicios. Protege tanto a ti como a la plataforma contra fraudes y uso indebido.

• Documento de identidad con foto (RG, CNH) y CPF; para empresas, CNPJ y datos del responsable.
• Selfie o video de verificación facial (prueba de vida).
• Comprobantes adicionales cuando se soliciten (dirección, origen de los fondos).

• Registro con tus datos básicos.
• Envío de los documentos por la aplicación.
• Análisis automático y/o manual de nuestro equipo.
• Aprobación, pendiente (reenvío) o rechazo, con aviso del estado.

Podemos solicitar la actualización de datos periódicamente y rechazar o limitar cuentas con datos inconsistentes, sospecha de fraude o riesgo regulatorio.

Los documentos enviados se tratan conforme a la Política de Privacidad y la Ley nº 13.709/2018 (LGPD).

A Zypher Global mantiene políticas de Prevención del Lavado de Dinero y del Financiamiento al Terrorismo (PLD/FT) conforme a la Ley nº 9.613/1998 y la regulación del Banco Central de Brasil.

Las operaciones se monitorean continuamente. Los movimientos atípicos o incompatibles con el perfil del usuario pueden ser analizados, retenidos o bloqueados.

• Identificación y verificación del cliente (KYC) antes de operar.
• Diligencia reforzada para Personas Expuestas Políticamente (PEP) y operaciones de mayor riesgo.
• Evaluación del origen y destino de los fondos cuando corresponda.

Las operaciones sospechosas pueden comunicarse a las autoridades competentes (como el COAF) cuando lo exija la ley, y los registros se conservan por el plazo legal.

Cooperamos con autoridades y organismos reguladores en el combate a los delitos financieros, observado el sigilo legal.

Adoptamos medidas técnicas y operativas para prevenir, detectar y responder a fraudes, protegiendo a los usuarios y la integridad de la plataforma.

Las transacciones se analizan en tiempo real. Las operaciones de riesgo pueden requerir verificación adicional, límites temporales o bloqueo preventivo.

• Autenticación con PIN, 2FA y verificación de dispositivo.
• Límites y reglas antifraude configurables por cuenta.
• Gestión de disputas y devoluciones (incluido el MED del PIX).

• Proteger credenciales, PIN y 2FA y no compartirlos.
• Verificar los datos antes de confirmar cualquier transacción.
• Comunicar inmediatamente cualquier actividad sospechosa.

¿Sospechas de fraude o uso indebido? Contáctanos en nuestros canales de soporte.